Hogyan védje meg jogait egy fitneszklubban

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A life hacker megérti, hogyan viselkedjen ellentmondásos helyzetekben, amelyekkel az edzőtermek látogatói gyakran találkoznak.

Szeretnél visszatérítést kapni a tagságodért

Elég gyakori helyzet: újév napján megígérte magának, hogy aktív életmódot folytat, és 12 hónapra előfizetett egy fitneszklubba. De már márciusban azt súgta az időjárás: jobb otthon maradni. Májusban kiderült, hogy a kebab nem süti meg magát. És nyáron általában a vakációs szezon. Általában nincs idő az edzőterembe menni, és a pénz eltűnik.

Mit kell tenni

Önnek joga van indoklás nélkül bármikor visszautasítani a szolgáltatást – ezt a fogyasztóvédelmi törvény írja elő. Ebben az esetben köteles visszaadni a pénzt, levonva a már nyújtott szolgáltatások ellenértékét.

A szerződés felmondásához írjon szabad formájú nyilatkozatot két példányban. Vidd el a fitneszklubba, és pecsételd rá a cédulára. Ha az alkalmazottak ezt megtagadják, küldje el a kérelmet ajánlott levélben, átvételi elismervénnyel. Ha nem ért el jó eredményt, forduljon bírósághoz.

Előfordul, hogy a fitneszklubok beleegyeznek a pénz visszaadásába, de csalni kezdenek. Például kötbért fizetnek a szerződés korai felmondásáért, vagy egy kétes séma szerint értékelik a szolgáltatásokat: az órák első napjai a legdrágábbak, az utolsók pedig szó szerint egy fillérbe kerülnek. Mindkettő illegális.

Konstantin Bobrov, az "Egyesült Védelmi Központ" Jogi Szolgálat igazgatója

A szolgáltatási szerződés felmondásáért kötbért számítani tilos. Az órák díját pedig egyenletesen kell elosztani az idő múlásával, hiszen a fitneszklub ügyfele minden nap, havonta hozzávetőleg ugyanannyi szolgáltatást kap.

Megsérültél

És számít a fitneszklub kompenzációjára azért, mert betegszabadságra kellett mennie az edzésről.

Mit kell tenni

Először is objektíven fel kell mérnie, hogy ki okolható a kárért. Például, ha megpróbálta a szimulátort a tervezésétől eltérő módon használni, akkor a fitneszklub nem tartozik Önnek semmivel. De ha a sérülés oka a berendezés meghibásodása vagy nedves padló, akkor jogosult lehet a kifizetésekre.

Minden ügyfélszolgálati szervezet köteles gondoskodni ügyfelei biztonságáról. A fitneszklubnak figyelemmel kell kísérnie a szimulátorok állapotát, tanácsot kell adnia az optimális terhelésről stb. Ha a biztonság nem biztosított és az ügyfél megsérül, az intézmény köteles megtéríteni az egészségkárosodást és az erkölcsi kárt.

Az órákra való felvétel előtt meg kell ismerkedni a biztonsági óvintézkedésekkel, és bevezető tájékoztatót kell adni - aláírva.

A klub másik látogatója megsebesített

A helyzetek változóak. A szobatárs elfelejtette feltenni a kötéseket a rúdra, és a palacsinta a rúdról a lábára gurult. Vagy valaki megunta a szimulátor sorban állását, és ököllel rád csapott. Ez kellemetlen, és szeretném a tetteseket bíróság elé állítani, de nem teljesen világos, hogy lehet-e valamit bevinni a fitneszklubba.

Mit kell tenni

A felelősség az elkövetőt terheli, és érdemes neki keresetet benyújtani - nem a visszavágón, hanem a bíróságon keresztül. De ha például az egyik gyakornok megcsúszott a vizes padlón és nekiütközött a másiknak, akkor a fitneszklub bűnössége van, és kártérítést lehet követelni tőle.

Betegség miatt lemaradt egy fizetett leckéről, és szeretné folytatni

Harcművészetre jársz, de nem korlátlan előfizetéssel, hanem meghatározott számú foglalkozásért fizetsz. Múlt héten kórházba kerültél, és kihagytál két edzést. Az adminisztrátor azt mondja, hogy kiégtek, de Ön szerint ez nem fair.

Mit kell tenni

Ha egy lecke betegség miatt elmarad, akkor vissza lehet állítani. Először is elemezze a szerződést a fitneszklubbal: lehet, hogy van egy megfelelő záradék.

Ha nincs ilyen záradék, hivatkozzon az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 779-783. cikkére, amely előírja, hogy már fizetett szolgáltatást kell nyújtani.

Konstantin Bobrov

Az osztályok helyreállítására vonatkozó kérelmet írjon a klub vezetőjének. Jelölje meg benne az Orosz Föderáció polgári törvénykönyvének szerződésének vagy cikkének megfelelő záradékát.

Vettél egy medencebérletet, és bezártad

Vagy csak a zuhany kedvéért mennek ki az előszobába, mert elzárták a meleg vizet a lakásodban. És anélkül maradtál, amire a pénzedet költötted.

Mit kell tenni

A medence megelőző karbantartás miatti bezárása és a meleg víz hiánya a zuhany alatt azt jelzi, hogy a fogyasztók rossz minőségű szolgáltatásokat nyújtanak – jegyzi meg Konstantin Bobrov. Ezért követelheti az előfizetési szolgáltatások költségének arányos csökkentését vagy a szerződés idő előtti felmondását és a pénz visszaszolgáltatását, valamint bírósághoz fordulhat erkölcsi kár megtérítéséért.

A csoportos programok oktatóját egy kevésbé tapasztalt oktató váltotta fel

A jógatanár ragyogott, nemcsak az összes tanulót, hanem egy tornagerendat is csomóba kötött. De egy tapasztalatlan edző váltotta fel, és az órák elvesztették értelmüket.

Mit kell tenni

Ha a szolgáltatás minősége romlik, az sérti a fogyasztó jogait. Kezdje azzal, hogy panaszt nyújt be a klub adminisztrációjához. Ha elutasítják, bírósághoz fordulhat. És jobb, ha igénybe veszi a csoportos óra többi résztvevőjének támogatását: ha csak Ön elégedetlen, a klub könnyen vitatja a követelést.

Ráadásul, ha az óra nem szerzői jogi, és az edzőt ugyanolyan végzettségű szakemberrel helyettesítik, akkor ez jogos.

A klub több bérletet adott el, mint amennyit megengedhet magának

Napközben is szó szerint nincs hova lépni az edzőteremben, esténként pedig órákig tart a sorban állás a szimulátorok előtt.

Mit kell tenni

Ez gyakori probléma, de az egyetlen kiút a klubváltás. Természetesen idő előtti szerződésbontással és visszatérítéssel.

Az edzőterem koszos, a medence penészes

Az egészségügyi és higiéniai követelmények betartásával kapcsolatos nagy kérdések miatt kellemetlen fitneszklubban lenni.

Mit kell tenni

Ez rossz minőségű szolgáltatást jelez, Önnek jogában áll az előfizetés költségének arányos csökkentését követelni. Panasszal is élhet a Rospotrebnadzornál, amely minden hiányosság megszüntetésére kötelezi a fitneszklubot.

Ebben a kérdésben azonban nem a személyes érzésekre, hanem a törvényi követelményekre érdemes támaszkodni. Tehát a SanPiN szerint a medence napi tisztítását a munkanap végén kell elvégezni, az általános tisztítást - legalább havonta egyszer. Hasonló követelmények vonatkoznak általában a sportlétesítményekre is. Ha ezek teljesülnek, akkor valamivel magasabb tisztasági követelményeknek kell megfelelnie.

A fitneszklub úgy döntött, hogy megszeged a szabályokat, és kizártak

Elmész az edzőterembe egy barátoddal, beszélgetsz a megközelítések között, és biztosítod egymást. De a fitneszklub úgy döntött, hogy illegálisan edz egy barátodat, és kirúgtak.

Mit kell tenni

Az intézmény nem jogosult az ügyfél foglalkozáslátogatását megakadályozni, ha a szerződés nem szűnik meg. Amíg a szerződés érvényes, az ügyfél teljes körűen igénybe veheti a szolgáltatásokat.

Amennyiben a fitness klubot tovább kívánja látogatni, kérvényt küldjön annak adminisztrációjához a szolgáltatás teljes körű biztosításának kötelezettségével. Ha ezt megtagadja, keresettel fordulhat bírósághoz, hogy az intézmény teljes körűen köteles legyen a szolgáltatást nyújtani.

Konstantin Bobrov

Az öltözőből egy értékes tárgyat loptak el

Eltűnt egy okostelefon a szekrényből. Az adminisztrátor a hirdetésre mutat: „Tegye be az értékeit a széfbe. A klub nem vállal felelősséget az öltöző tartalmáért."

Mit kell tenni

A cellák tartalmáért természetesen a bejelentések ellenére is az intézmény felel. Ezért tárgyak ellopása esetén bíróságon követelheti a kártérítést - vannak olyan döntések, amelyek eredménye a fitneszklubok látogatóinak kedvez.