Mobbing: mi a teendő, ha túléled a munkából

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

Bárki válhat zaklatás áldozatává.

Mi a mobbing

A mobbing egyfajta rendszeres pszichológiai nyomásgyakorlás egy személyre egy profi csapatban. Valójában ez a zaklatás, ami a munkahelyen történik, nem az iskolában.

Kezdetben a kifejezés a biológiában jelent meg, ahol az állatok kollektív védekező viselkedését mobbingnak kezdték nevezni. Például amikor több madár sereglik, hogy elűzzen egy ragadozót.

Az emberekkel kapcsolatban ezt a szót először Hants Leiman svéd pszichológus használta. Így jellemezte egy szakember azt a helyzetet, amikor egy csapatban egy vagy több ember szisztematikusan ellenséges egy másik kollégával szemben. Az áldozat általában nehezen tudja megvédeni magát, akár személyes tulajdonságai, akár a vállalati hierarchiában elfoglalt alacsonyabb pozíciója, vagy a helyzet befolyásolási lehetőségei miatt.

A zaklatás nemcsak az áldozattal azonos szintű kollégáktól származhat, hanem a magasabb beosztású alkalmazottaktól is. Például lehet egy főnök, aki folyamatosan megaláz egy beosztottat. A mobbing esetek körülbelül fele a vezető viselkedésével függ össze.

Aki mobbing áldozatává válik

Nincs egységes statisztika arról, hogy hány embert zaklatnak a munkahelyen. A számítások nagyon eltérő számokat adnak: 6,8%-tól 46,4%-ig, 15%-ig, 30%-ig, 39%-ig, 1%-ig.

Vannak azonban bizonyos csoportok, amelyeket nagyobb valószínűséggel csalnak meg, mint mások. Például új alkalmazottak. A zaklatás lehet egyfajta „beavatás” a csapatba, vagy banális ellenségeskedés és irigység eredménye. A zaklatást faji és egyéb előítéletek is okozhatják. Ebben az esetben a kisebbségek képviselői szenvednek leginkább. Végül, a nőket nagyobb valószínűséggel csalják meg, mint a férfiakat. Sőt, az előbbieket a másik és a saját nemükhöz tartozó kollégák is támadják.

Az iparág és a munkahely sajátosságai is befolyásolják a jelenség elterjedtségét. Például a mobbing gyakoribb a fejlődő országok vállalatainál, mivel az ilyen cégek vállalati kultúrája még mindig meglehetősen autoriter.

Miért jelenik meg a mobbing?

Az okok eltérőek lehetnek.

A bántalmazó természetéből adódóan

Ismeretes, hogy azok, akik az iskolában zaklatják osztálytársukat, gyakran felnőttkorukban is ugyanezt teszik. A deviáns viselkedésre való hajlam, mint például az empátia hiánya vagy a bántalmazó viselkedés, szintén nagymértékben meghatározza a mobbing megjelenését.

Féltékenységből és a hely elvesztésétől való félelemből

Gyakran az ellenfelek egyszerűen irigylik az áldozatot, és fenyegetést éreznek tőle. Fiatalabb, sikeresebb, képzettebb, képzettebb vagy független versenyző érkezése felkelti az állás elvesztésétől való félelmet. A bántalmazó abban reménykedik, hogy az áldozat pszichológiai nyomásra felmond, és a fenyegetés magától megszűnik.

Hatalomvágy vagy a felelősségi körök áthelyezésének vágya miatt

Mobbingot okozhat az is, hogy egy másik munkavállalót be akarnak rendelni. Az elkövetők érvényesülni fognak, és beteljesítik hatalomvágyukat. Például az áldozat kényszerítése mások feladatainak elvégzésére.

A vezető alkalmatlansága miatt

A főnök sajátos vezetési stílusa, saját komplexusainak kompenzálása vagy egyszerűen hozzá nem értés miatt folyamodhat mobbinghoz. Ugyanakkor a csapaton belüli csoportok csatlakozhatnak a vezetőhöz, és így növelhetik az áldozatra nehezedő nyomást.

A munkakörülmények miatt

Például a csapat belső feszültsége miatt, amit a tagok nyilvánvaló egyenlőtlensége, a főnökök beleegyezése, a munka hiábavalósága és az alacsony bérek okoznak. Ilyen körülmények között a legcsekélyebb kifogás is elég ahhoz, hogy a dolgozók zaklatni kezdjék egyes kollégáikat.

A mobbing megjelenését befolyásolhatják a munkahely olyan nem nyilvánvaló jellemzői, mint a zaj, a nagyszámú ember, a túlzott meleg vagy hideg a helyiségben.

Hogyan nyilvánulhat meg a mobbing

Itt van az 1.

2.

3.

4.

5. leggyakoribb típusai:

• állandó alaptalan kritika;
• a munkavállaló szakmai képzettségének és személyes hozzájárulásának értékcsökkenése;
• bojkott;
• a szükséges üzleti információk elrejtése vagy megtévesztése üzleti kérdések megvitatása során;
• rágalmazás és hamis feljelentés;
• gúny és sértő viccek;
• fenyegetések;
• a személyes tárgyak lopása és megrongálása;
• szexuális zaklatás, sőt közvetlen fizikai bántalmazás.

A támadások mindenki előtt és titokban is előfordulhatnak. Például rágalmazó és sértő információkat lehet továbbítani közösségi hálózatokon és azonnali üzenetküldőkön keresztül.

Ami nem vonatkozik a mobbingra

Gyakori konfliktusok, amelyeket mindkét fél támogat. Például a kollégák közötti kölcsönös szemrehányások az egymás iránti ellenségeskedés miatt. Vagy veszekedések amiatt, hogy valaki nem teszi a helyére a vízforralót. Általánosságban elmondható, hogy minden háztartási és munkahelyi vitának nincs célja valaki üldözésére és megalázására.

Szintén nem minősül mobbingnak az építő jellegű kritika, a feladatok, pozíciók és fizetések tervezett elosztása, a fegyelmi normák megszegéséért kiszabott pénzbírságok és szankciók.

Miért veszélyes a mobbing?

A megfélemlítés erős stresszor, amely negatívan hat mind a mentális, mind a fizikai egészségre.

A poszttraumás stressz zavar (PTSD) gyakori az áldozatoknál. A munkahelyi zaklatás negatív hatásai azután is megjelenhetnek az emberben, hogy megszűnt. Ezért a zaklatás 68%-kal növeli a pszichológiai problémák valószínűségét a jövőben. Ráadásul a mobbing megterhelő azok számára, akik szemtanúi vannak.

A testi egészség szempontjából a mobbing rossz alváshoz és szomatikus fájdalomhoz vezethet. A zaklatás növeli a szív- és érrendszeri betegségek és a 2-es típusú cukorbetegség kialakulásának kockázatát is.

A mobbing a munkáltatókra nézve is káros. Például a zaklatás növeli a hiányzásokat, növeli az alkalmazottak fluktuációját és az incidensek kockázatát, valamint csökkenti a profitot. A mobbing figyelmen kívül hagyása vagy támogatása a főnökök részéről általában a munkakollektíva széteséséhez vezethet.

Mi a teendő, ha zaklatnak a munkahelyén

Így védheti meg magát.

Próbáljon megnyugodni, és ne vegye személyesen kollégái rossz viselkedését

Valószínűleg a kritika alaptalan, és semmi köze a képességeidhez. A kritikusok saját gyengeségeit tükrözi. A rossz szándékúak így próbálnak megfélemlíteni és irányítani. Ezért próbáljon higgadt maradni, és ne engedjen a provokációknak. Ne próbáljon semmit bebizonyítani az elkövetőknek: el kell magyarázniuk viselkedésüket.

Próbálj meg beszélni azokkal, akik megsértenek téged

Ha lehetséges, próbálja meg megbeszélni a történteket az elkövetővel. Talán ő maga sem érti, hogy a viselkedése bánt téged. Gondold át előre, mit mondasz. Adja meg a saját verzióját arról, hogy mi történik, és magyarázza el, miért nem tetszik. Légy nyugodt és udvarias. Figyelmeztesd, hogy ne dőlj hátra, miközben zaklatják. Ez gyakran elriasztja a rosszindulatú kritikusokat.

Jegyezze fel a zaklatás összes tényét

Próbálja meg diktafonra vagy videóra rögzíteni a sértések tényeit, készítsen képernyőképeket a rágalmazó bejegyzésekről vagy üzenetekről. Ez segít bebizonyítani, hogy zaklatják. Nem szükséges bírósághoz fordulni az anyagokkal – érvként használhatja fel az elkövetőt a falnak lökésére, és ráveheti, hogy abbahagyja a zaklatást.

Mondja el nekünk a problémáját

Nyugodtan mondd, hogy sértegetnek. Jelentse a mobbingot egy menedzsernek vagy valakinek, aki felügyeli a munkafegyelmet, például egy szakszervezetnek vagy egy HR-képviselőnek. Talán ez segít a probléma informális megoldásában. Vagy legalább tanácsot adnak, hogy mi legyen a következő lépés.

Forduljon pszichoterapeutához

Ne habozzon kapcsolatba lépni egy terapeutával, ha mentális egészsége már sérült. Ebben nincs szégyen. Ráadásul egy jó szakember valóban segíthet.

Nyújtson hivatalos panaszt

Ha nem sikerült informális módon okoskodni az elkövetővel, lépjen kapcsolatba a közigazgatási intézkedésekkel. Írjon hivatalos panaszt a vezetőjének vagy az OSH-nak.

Ha ez nem megy, fordulj bírósághoz. Csak először konzultáljon egy ügyvéddel, mert rendkívül nehéz lesz bizonyítani a támadások tényét. Ezért az elkövetőkkel folytatott beszélgetések felvételei, a levelezés töredékei hasznosak lehetnek az Ön számára. Így lehetséges lehet az elkövetőt sértésekkel vagy rágalmazással vonzani.