Hogyan értsük meg jobban az embereket: három pszichológiai elmélet

2024 Szerző: Malcolm Clapton | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 03:59

A psziché sajátosságainak ismerete elősegíti a kommunikációt bármely területen, a közeli emberek és az ismerősök jobb megértését. Íme három érdekes pszichológiai elmélet, amelyek segíthetnek jobb interakcióban másokkal és önmagad megértésében.

Dunbar száma

Robin Dunbar kutató a neokortex, az agykéreg fő részének aktivitását a társas aktivitás szintjéhez kapcsolta.

Megvizsgálta a különböző állatok közösségi csoportjainak méretét és az ápolópartnerek számát (az ápolás fontos része, például a főemlősöknél a szőrszedés).

Kiderült, hogy a neokortex mérete közvetlenül összefügg a közösségben lévő egyedek számával és az egymást takarítók számával (kommunikációs analóg).

Amikor Dunbar elkezdte kutatni az embereket, azt találta, hogy körülbelül 150 ember van a társadalmi csoportokban. Ez azt jelenti, hogy mindegyiknek körülbelül 150 ismerőse van, akiktől segítséget kérhet vagy elláthat valamivel.

A szűk csoport 12 fő, de a 150 társadalmi kapcsolat ennél jelentősebb szám. Ez a maximális számú ember, akivel tartjuk a kapcsolatot. Ha az ismerőseid száma meghaladja a 150-et, akkor a korábbi kapcsolatok egy része megszűnik.

Másképpen is megfogalmazhatod:

Ezek azok az emberek, akikkel nem bánja, ha megiszik egy italt a bárban, ha véletlenül találkozik velük.

Rick Lacks író megpróbálta megkérdőjelezni Dunbar elméletét. Ezt írta arról, hogy megpróbálja ezt megtenni:

Ez a tapasztalat lehetővé tette Lax számára, hogy felhívja a figyelmet a szoros kapcsolatokra:

Dunbar száma különösen hasznos a marketingesek, valamint a közösségi médiában és a márkaépítésben dolgozók számára. Ha tudod, hogy egy személy csak 150 baráttal és ismerőssel tud kapcsolatba lépni, könnyebb lesz reagálni az elutasításra.

Ahelyett, hogy feldühödne és felháborodna, amikor az emberek nem akarnak kapcsolatba lépni veled, és nem akarják támogatni a márkádat, gondolj arra, hogy csak 150 kapcsolatuk van. Ha téged választanak, le kell mondaniuk valakiről, akit ismernek. Másrészt, ha az emberek kapcsolatba lépnek, jobban értékelni fogja.

De mi a helyzet a közösségi hálózatokkal, ahol sokaknak több mint ezer barátjuk van? De hányukkal tartod a kapcsolatot? Valószínűleg az ilyen emberek száma megközelíti a 150-et. Amint új kapcsolatok jelennek meg, a régieket elfelejtik, és csak maradnak a barátaiban.

Sokan rendszeresen tisztítják a listájukat, és eltávolítják azokat, akikkel nem fognak kommunikálni, így csak közeli emberek maradnak. Ez nem teljesen helyes. Az tény, hogy nem csak az erős kapcsolatok a fontosak, vagyis a közvetlen környezeted. Morten Hansen „Együttműködés” című könyve leírja, hogy mennyire fontosak egy személy számára a gyenge társadalmi kapcsolatok (különösen azok, amelyek a közösségi hálózatokon keresztül jönnek létre). Ők jelentik az új lehetőségek kulcsát.

A tanulmány kimutatta, hogy az emberi fejlődés szempontjából nem annyira a kapcsolatok száma, hanem azok sokszínűsége a fontos. Ismerősei között legyenek olyanok, akik ellentétes álláspontot képviselnek, eltérő tapasztalatokkal és tudással. És egy ilyen kontingens megtalálható egy közösségi oldalon.

A gyenge kötések hasznosak, mert ismeretlen területekre vezetnek bennünket, míg az erősek az általunk már tanulmányozott területeken léteznek.

Hanlon borotvája

Ezt mondta Robert Hanlon, egy pennsylvaniai viccíró:

Soha ne tulajdonítsd rosszindulatnak azt, ami butasággal magyarázható.

Hanlon borotvájába a "hülyeség" szó helyett a "tudatlanságot", vagyis a döntés vagy bármilyen cselekvés előtti tájékozatlanságot teheti. És ez így működik: amikor úgy tűnik, hogy valaki rosszul bánik veled, vagy annak ellenére tesz valamit, először áss mélyebbre, és derítsd ki, hogy ez egy banális félreértésnek köszönhető-e.

Például, ha kap egy e-mailt egy alkalmazotttól, amelyben élesen felszólal az elképzelése ellen, talán egyszerűen nem értette annak lényegét. A felháborodása pedig nem önre irányult, csak a számára ostobának vagy veszélyesnek tűnő javaslat ellen emelt szót.

Emellett gyakran előfordul, hogy az ismerősök a saját módszereikkel próbálnak segíteni az emberen, ő pedig ezt aljas intrikáknak fogja fel. Az emberi lények természetüknél fogva nem gonosz lények, így minden vélt kár mögött ott lehet a jó szándék, egyszerűen abszurd módon kifejezve.

Herzberg motiváló tényezői

Ez utóbbi elmélet segíthet a kollégákkal vagy akár a barátokkal, házastársakkal való kommunikációban. A koncepciót 1959-ben Frederick Herzberg terjesztette elő. Lényege abban rejlik, hogy a munkával való elégedettséget és az elégedetlenséget különböző módon mérik, nem egy egyenes két vége.

Elméletileg azt feltételezik, hogy az elégedetlenség a higiéniai tényezőktől függ: munkakörülmények, fizetés, felettesekkel és kollégákkal való kapcsolatok. Ha nem elégedettek, elégedetlenség támad.

De nem a jó higiéniai tényezők miatt szeretem a munkát. Az elégedettség az okok egy csoportjától (motivációtól) függ, amelyek magukban foglalják: a munkafolyamat örömét, elismerését és növekedési lehetőségeit.

A következő állításból következtethetünk: jól fizető pozícióban, kényelmes körülmények között dolgozva továbbra is tetvesnek érezheti magát, ha például komoly projektek nem bíznak benned, és nem veszik észre erőfeszítéseidet.

És az a tény, hogy elismerést kapsz és felismered tetteid előnyeit, nem kompenzálja azt a tényt, hogy fillérekért fizetnek érte, és szörnyű környezetben kell dolgozni.

Ez az elmélet különösen hasznos lesz azok számára, akik a vállalat személyzetéért felelősek. Most meg fogja érteni, hogy az emberek a jó körülmények ellenére miért lépnek fel.

Azok számára, akik maguk is elégedetlenek a munkával, ez az elmélet segít megtalálni az elégedetlenség okát és leküzdeni azt. És azt is, ha barátai, családtagjai vagy ismerősei panaszkodnak a munkahelyre, soha nem mondod nekik: „De ott olyan jól fizetnek! Megőrültél a kövértől, maradj. Ez a lépés nagyon fontos lehet a jövőjük szempontjából.